Somos conscientes de que una sala de espera es el lugar clave en el que debemos de hacer que nuestros clientes se sientan cómodos pero a la vez ofreciendo cierta imagen actual y con positivismo de nuestra empresa. Todas estos conceptos forman parte de la imagen corporativa de la empresa o negocio y se deben cuidar muy atentamente, indican que es un buen diseño de salas de espera. Ya sean clientes habituales, nuevos clientes, proveedores, … nuestro principal interés es que se sientan lo más cómodos posible en nuestras salas de espera.
Hay ciertos puntos en el diseño de salas de espera que se deben tener en cuenta para lograr que el cliente esté lo más cómodo posible, son los siguientes:
- Comodidad por delante de todo; hay que encontrar un mobiliario donde sentarse, tipo sillón, banco o sillas individuales, y que sean fáciles de limpiar, ya que por ahí pasará mucha gente a lo largo de la semana.
- Ofrecer cualquier tipo de entretenimiento mientras se espera; desde las típicas revistas o diarios a ideas más innovadoras. Sobretodo si contamos con un negocio en el cual también acuden niños, habrá que poner algún tipo de juego de mesa o entretenimiento. El diseño de salas de espera tiene que satisfacer a todos los posibles públicos que vengan a la clínica.
- Decoración e iluminación. Acompañar la sala de espera con cuadros o pinturas alegrará mucho el ambiente. En cuanto a la iluminación, es algo imrpescindible ya que ayuda a crear un ambiente de espera relajado y las luces cálidas ayudan a ello, son perfectas para leer o trabajar mientras se espera a ser atendido.
- Colores y tonos. Pintar la pared con colores que no sean monótonos y preferiblemente claros es una de los puntos que más cambian a la hora de hacer un buen diseño de sala de espera. El color tiene unos efectos muy importantes sobre las personas, apenas somos conscientes de ello pero puede llegar a afectar a nuestras sensaciones y comportamientos. Se suele recomendar el color verde que desprende cierta frescura y transmite tranquilidad pero también son muy recomendables los tonos neutros y relajantes.
- Intenta tener algún tipo de música ambiental con un juego de altavoces a distintas alturas, procurando que en el área de sillas el altavoz no tenga mucha altura, ayudando a la sensación de privacidad. Si se puede poner una pantalla con algún video corporativo, mucho mejor.
- Para crear un buen diseño de sala de espera no hacen falta demasiados elementos, tan sólo creatividad, definir bien los espacios con los que contamos y pensar en su funcionalidad.
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